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Question en attente de réponse

Bonjour pourquoi je suis en hors forfait de 28€ je ne comprends

ABDOULAYE K.
ABDOULAYE K.

ABDOULAYE K.

Niveau
0
26 / 100
points
Nom de l'auteur
ABDOULAYE K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 mai 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour je suis en hors forfait je de 28€ je ne comprends

Réponse

Myriam L.

Myriam L.

Niveau
4
8986 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Myriam L.
Date
réponse
r

Bonjour Abdoulaye,

Je constate effectivement un téléchargement Gallery souscrit le 13/04/20 qui est facturé 5€ par semaine.

Il s'agit d'une facturation indépendante de l'opérateur. Ceux sont des services pour mobiles qui sont souscrits le plus souvent depuis une page web en cliquant sur une publicité. Il peut s'agir de codes pour des jeux, sonnerie, logos etc.

Je vous invite à vous orienter vers le prestataire concerné pour toutes questions sur ces usages à savoir DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger.

Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services" ou dans votre application mobile, rubrique "Votre offre" puis "Vos abos Internet+ / SMS+".

Vous trouverez plus d'infos sur les téléchargements Gallery en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Prenez soin de vous et de vos proches.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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