Question en attente de réponse
Remboursement suite clôture
Bonjour après plus de 60 jours je n'ai toujours pas reçu le remboursement indiqué sur ma facture de clôture. J'ai toutes les références, merci de me renseigner.
Réponse
Bonjour Sébastien,
Après vérification, je constate que votre ligne a été résiliée le 27/03/2019 avec frais. Ma facture de clôture d'un montant de 28.37 € a été prélevée sur votre compte le 29/04/2019.
Aucun remboursement n'est prévu suite à la résiliation de ce contrat.
Cependant, si votre question porte sur la seconde ligne (prélevée sur le même compte bancaire), je constate que celle-ci est résiliée depuis le 26/02/2020.
Le remboursement au prorata de la facture de clôture, d'un montant de 6.54 €, a été effectué par virement bancaire, le 18/03/2020.
Je vous confirme que tout est à jour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bon week-end et prenez soin de vous.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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