Question en attente de réponse
Commande carte nana sim
Bonjour
J'ai un portable Galaxy j3 et je change pour un Huawei nota 5t
Ma carte ne convient pas. Pouvez vous me commander une carte adaptée
Merci
Réponse
Bonjour Muriel,
Si la SIM que vous détenez ne permet pas d'obtenir le format Nano, je vous propose d'en commander une depuis votre Espace Client.
Les étapes sont présentes sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Le délai de réception est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
Dès réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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