Question en attente de réponse
téléphone bloqué sur écran de vérouillage ?
depuis ce matin, vers 2h00, mon téléphone est bloqué sur l'ecran de vérouillage. impossible de l'éteindre, de retirer la batterie (A7 2018), j'ai essayé de le brancher en USB sur un PC pour voir si je le trouvais, cela ne fonctionne pas. la seule chose qui a fonctionné, mon reveil à 4h40. hier soir, il fonctionnait sans soucis, j'ai meme repondu à 2 messages sur Messenger, vers 1h20 j'ai vu que j'avais reçu un mail mais en le debranchant de la mise en charge à 2h00, black out ! je n'ai pas d'autre telephone
Réponse
Bonjour Corinne !
Pour forcer le redémarrage de votre Samsung Galaxy A7 2018, je vous invite à appuyer, de manière simultanée, sur le bouton "volume-" et sur le bouton "marche/arrêt".
Ces deux boutons se situent sur la tranche droite de votre mobile (en ayant l'écran face à vous).
Si, malgré cette manipulation, votre téléphone ne se rallume pas, n'hésitez pas à revenir vers nous !
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi lorsque ma femme m'appelle elle tombe sur ma messagerie et "appel renvoyé " s'inscrit
Ce problème est apparu récemment -
ne peux plus ne peux plus téléphoner depuis hier. une croix au niveau du réseau. numéro iccid : 260201211312510F. Merci
Urgent.j ai des enfants en bas âge et ne peut pas être joignable -
envoi sms ne fonctionne pas depuis 4 mois
la réception des sms fonctionne mais pas l’émission depuis 4 mois
-
-
