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facture augmentée sans raisons
bonjour j'ai 2 forfait a 9€99 par mois et a vie. Ca fait 4x que vous me prélevez 29€90 sans aucune raison. j'ai du ajouter 20€ de 4g une fois et depuis vous le prelevez tous les mois !
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Bonjour Isabelle,
Après analyse de votre dossier, je constate que plusieurs rétablissements de débit Web ont été effectués sur les deux lignes dont vous bénéficiez.
En effet, une seule recharge est visible sur la ligne terminant par 7721. Celle-ci a été effectuée en date du 22 Mai 2020 et a été facturé sur la facture éditée le 08 Juin.
Cependant, sur la ligne terminant par 1581, 3 rétablissements de débit Web ont bien été effectués. Ceux-ci ont été constatés le 26 Février, le 22 Mars et le 17 Mai. Les facturations de 20€ sont bien consécutives à la validation de ce type d'option.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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