Question en attente de réponse
Comment je peux résilier mon abonnement chez NRJ et dèsimlocker la carte sim s'ils vous plait.
Bonjour, j'ai changé l'opérateur en conservant le même numéro. Je voudrais résilier mon abonnement chez NRJ et dèsimlocker ma carte SIM s'ils vous plait. Est-ce que cela se fait automatiquement ou je devrais appeler le service client ?
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Bérivan,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je constate qu'une demande de portabilité de numéro est en cours sur votre ligne, prévue pour le 15/06/2020.
Notre ligne restera active jusqu'à ce que celle de l'autre opérateur prenne le relai, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire de votre part.
Il vous suffit d’insérer la carte SIM de l’autre opérateur dans votre mobile lorsque la nôtre aura cessé de fonctionner.
Vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagnée de la facture de clôture, en solde de tout compte.
Votre offre étant sans engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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