Cette question a été résolue
bonjour je n'ai plus de réseau depuis ce jour 12 heures 30
j'étais en communication lorsque celle-ci s'est interrompue. Depuis je ne capte plus aucun réseau.
Bonjour David,
Votre numéro de ligne n'est pas renseigné sur votre profil, je vous envoie un mail pour le réceptionner.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Pareil pour moi depuis 12h30
Bonjour Sophie,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Dans un premier temps, je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur votre mobile Huawei :
1 À partir de l'écran d'accueil : Faites glisser votre doigt de la droite vers la gauche.
2 Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Appuyez sur SANS FIL & RÉSEAUX.
4 Appuyez sur RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES.
5 Appuyez sur OPÉRATEUR dans la rubrique CARTE SIM 1.
6 Désactivez la SÉLECTION AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
7 Un message d'avertissement apparaît. Appuyez sur OK.
- Ce message apparaît lorsque le mobile est connecté au service de données. 8 Patientez pendant la recherche des réseaux ...
9 Les réseaux disponibles apparaissent. Sélectionnez le réseau NRJ Mobile ou EI Télécom ne comportant ni point ni tirets et patientez pendant l'enregistrement.
10 Activez la SÉLECTION AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur.
Effectuer un test d'appel. Si l'anomalie persiste une intervention avec un technicien par téléphone sera nécessaire, merci de revenir vers nous au plus vite.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
0********6
Bonjour David,
Désolé pour le délai de ma réponse. Je viens de consulter votre consommation, Normalement tout doit être dans l'ordre.
Désolé pour l'anomalie que vous avez rencontré.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Très bonne journée
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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