Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ma connexion internet et longue pour accéder aux cite demande pourquoi

XAVIER M.
XAVIER M.

XAVIER M.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
XAVIER M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 juin 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

La connexion est lente même en 4g+

Réponse

Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
7
78740 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chrystelle F.
Date
réponse
r

Bonjour Xavier,

Je constate que vous avez consommé la totalité de votre enveloppe Data de 5 Go. Vous êtes actuellement en débit limité, internet est très lent. Vous avez dû recevoir un SMS vous en avertissant et dans lequel vous pouvez cliquer sur un lien qui vous rétablit votre débit pour un montant de 10€.

Si vous acceptez, les 10€ seront reportés sur votre prochaine facture et une fois l'action effectuée vous disposerez à nouveau d'une enveloppe de 5 Go valable jusqu'au prochain jour de renouvellement de votre forfait, soit le 30 juin.

Un changement de forfait est programmé sur votre ligne en date du 30/06 vers le forfait Efficio web illimité.

Je peux également vous la mettre en place sur votre ligne.

Souhaitez-vous que je mette en place le rétablissement du débit web?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution