Question en attente de réponse
Problème de réseau (téléphone et SMS)
Bonjour
Depuis 1 semaine, je dispose d'une qualité de réseaux très faibles (voir inexistant), les appels se coupent régulièrement surtout quand c'est nous qui appelons (au bout de 10 secondes on est en échec d'appel), les SMS ont du mal à partir (on doit s'y reprendre à 3-5 fois pour qu'ils partent).
Ce problème existe aussi bien pour moi que pour mes enfants.
Quand je suis allée sur le site, le message "accès à votre ligne est actuellement restreint... régulariser votre facture...", mais toutes mes factures sont payées.
Je vous remercie de résoudre au plus vite le problème.
Cordialement
Réponses
Bonjour Christèle,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s'il vous plaît.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjour Christèle,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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