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Le SMS que vous avez reçu le 24/04/2020 pour en profiter est le suivant : "Auchan Télécom : Pour vous aider à rester chez vous et à garder le contact avec vos proches, nous vous offrons dès aujourd’hui l’option 50 heures d’appels à utiliser jusqu’au 31/05/2020 (appels vers les numéros surtaxés non inclus)". La mise en place de cette option est une initiative de l'opérateur afin de soutenir nos clients durant la période de confinement. Je vous rappelle que la fin de cette dernière était le 11/05/2020.
ma question : pourquoi sur votre site il est mentionné
50 h jusqu'au 7 juillet ?????????
merci
Réponse
Bonjour Beatrice,
Cette option a été résiliée automatiquement sur l'ensemble des lignes de nos clients le 3 juin au plus tard.
Je vous rappelle qu'elle a été mise en place gratuitement afin de participer à l'effort collectif durant le confinement.
Elle apparaît encore sur votre Espace Client mais c'est le SMS indiquant sa résiliation au 31/05 qui fait foi. Elle ne sera plus affichée à partir du 2 juillet, jour de remise à zéro de votre forfait.
En cas de dépassement des 200 minutes incuses dans votre offre, vous serez facturée en hors-forfait comme initialement prévu dans les termes du contrat.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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