Question en attente de réponse
Je n'ai plus de 4G comment la recharger ?
J'ai consommé l'intégralité de mon forfait internet 5GO.
Comment puis-je recharger mon forfait ??
Réponse
Bonjour Adeline,
Après analyse de votre ligne, vous bénéficiez d'une enveloppe internet de 5Go. Celle-ci a été utilisée dans son intégralité. De ce fait, l'accès internet est restreint.
Je constate que le rétablissement de votre enveloppe internet a bien été validé. Le délai de prise en compte est de 2h à 24h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
Si vous êtes dans la même situation qu'Adeline, vous trouverez plus d'informations en consultant la FAQ suivante pour comprendre le fonctionnement de votre enveloppe internet : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous invite à modifier votre forfait afin d'avoir une enveloppe internet plus important avec un débit ajusté. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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