Cette question a été résolue
A nouveau plus de réseau sur le secteur de Cany Barville
Pour la 5ème fois en quasiment 3 semaines, je n'ai plus de réseau téléphonique, ni d'internet sur mon mobile sur le secteur de Cany Barville... Des coupures qui durent plus de 3 heures à chaque fois!! Et vous ne donnez aucune explication!
Le seul geste commercial que vous m'accordez est l'offre d'une mensualité. Ce qui est peu par rapport au préjudice supporté depuis 3 semaines car je reste toujours dans l'incertitude du bon fonctionnement!!!
Par conséquent, que me proposez-vous en geste commercial supplémentaire??
Cordialement,
Antoine GUESDON
Bonjour Antoine,
Je vais vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre service technique. Ce qui permettra de signaler l'incident réseau si ce n'est pas déjà fait et vérifier les réglages réseau de votre téléphone.
Concernant le geste commercial, vous serez dédommagé en fonction de la durée de l'incident une fois celui-ci résolu.
Ma collègue Anaïk vous avait proposé de vous contacter en début de semaine et elle n'a pas reçu de réponse.
Je vous invite à répondre au second mail envoyé avec un numéro de rappel pour trouver une solution durable.
Merci de votre compréhension.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
J'ai effectué la recherche automatique ou manuelle... Cela ne change rien, cela va bien fonctionner 2 ou 3 jours puis une nouvelle coupure...
Cordialement,
Antoine GUESDON
Bonjour Antoine,
Merci pour votre retour, pouvez-vous répondre au second mail en privé avec un numéro de rappel ?
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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