Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
je viens de recevoir mon nouveau mobile, mais apparemment mon forfait sera effectif que le 21.08 et donc je ne peux pas m'en servir vu qu'il est équipé d'une carte mano et ma carte actuelle est une micro, comment faire pour pour me servir de mon téléphone en attendant la date de validation de mon nouveau forfait.
Bonjour Valérie,
Félicitations pour cette nouvelle commande et j'espère que vous serez satisfaite de ce nouveau téléphone.
Je constate que lors de votre commande du 22/07/2020, nous avons livré avec le nouveau téléphone une carte nouvelle carte SIM. De fait, il suffit juste d'activer cette nouvelle carte SIM pour pouvoir utiliser votre nouveau téléphone dès aujourd'hui et avec votre nouveau forfait qui sera effectif le 21 août 2020. Vous pouvez activer la nouvelle carte SIM directement depuis votre espace client.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à vous rendre sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.
Si vous n'avez pas eu la carte SIM avec le nouveau téléphone ou si vous souhaitez obtenir des précisions supplémentaire, je reste à votre écoute.
Je vous souhaite une bonne journée.
---------------------------
Prenez soin de vous et de vos proches,
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
20% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Dorian,
Le fait d'activer ma carte SIM me permettra t il de recevoir/donner des appels téléphoniques ? Ou faut-il attendre le 21 août 2020 ?
Valérie,
Bien entendu, soyez rassurée, vous pourrez utiliser votre ligne comme aujourd'hui avec votre nouvelle carte SIM. Il n'est pas nécessaire d'attendre le nouveau forfait car la nouvelle carte SIM a été transmise avec votre nouveau mobile puisque l'ancienne carte est incompatible avec le nouveau.
Nous restons à votre écoute.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.