Question en attente de réponse
Délai de changement de forfait de 2 mois
Bonjour ,
Mon engagement de forfait avec engagement se termine demain (30/07/2020) , je viens de changer de forfait aujourd'hui ( 29/07/2020) pour un forfait sans engagement . J'aimerais savoir pourquoi le délai de changement qui m'est annoncé est de pratiquement 2 mois ?
Lors de la confirmation il m'est indiqué que mon nouveau forfait seras effectif le 06/09/2020 .
Réponse
Bonjour Marion,
Je constate effectivement qu'un changement de forfait a été enregistré sur votre ligne le 29/07/2020 pour une date d'application au 06/09/2020.
Votre jour de renouvellement de forfait se valide tous les 6 de chaque mois. Pour qu'un changement d'offre soit effectif au prochain jour de renouvellement de forfait, la demande doit être enregistrée au plus tard 15 jours avant le renouvellement.
Votre demande a été effectuée 9 jours avant votre renouvellement de forfait. De ce fait, la modification sera effective au prochain jour de renouvellement de forfait soit le 06/09/2020.
Bonne journée à vous et à très bientôt sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience !
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Connexion internet a l’etranger
Bonjour, Ma connexion a internet fonctionne en France et en Belgique mais elle ne fonctionnait pas en Italie et là, elle ne fonctionne pas en Espagne. Itinérance activée. Les... -
Est il possible de changer mon numéro de téléphone par celui que j'ai chez un autre opérateur Auchan
Changer de numéro en resiliant chez un autre opérateur Auchan mais en gardant mon forfait NRJ actuel ? Merci -
Mon forfait est passé de 7,99€ à 9,99€ sans mon consentement. Pouvez vous rétablir celui que j'avais ?
Je n'ai reçu ni SMS ni courrier ni mail concernant le fait que mon forfait est passé de 7,99€ à 9,99€. Lorsque j'ai souscrit à mon contrat, il était écrit noir sur blanc que je...
-
-
