Bonjour Valérie,
Je viens de vérifier sur votre ligne, je vois bien que la migration demandé le 27 juin a été abandonnée. Cependant, nous n'avons aucune certitude sur la raison de cet abandon.
Le Service Client vous a déjà accordé 7.98 € de geste commercial le 25 juillet 2020.
Auquel je rajoute 10 € pour régulariser le hors-forfait lié aux connexions internet, cette régularisation est à titre exceptionnel au vu de votre ancienneté.
J'ai aussi vu que vous avez fait le nécessaire pour désactiver les données mobiles en attendant le nouveau forfait en date du 23 août 2020.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Aude, Conseillère Assistance Mobile