Question en attente de réponse
NumCommande:43XXXXXXXXX NumTele: 06XXXXXXXXX Je n'ai pas reçu ma commande? je souhaite résilier mon contrat
Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma carte sim NumCommande: 43XXXXXXXXX NumTele: 06XXXXXXXXX, j'ai fait la commande quand nous étions en confinement le
20 mars 2020
Je souhaite résilier mon contrat le plutôt possible puisque j'ai jamais reçu la carte sim ni l'activer je souhaite avoir un remboursement.
Cordialement,
Merci
Hamza LAAZIRI
Réponse
Bonjour Hamza,
Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu la carte SIM envoyée mi-mars 2020.
Votre ligne ne s'était pas activée puisqu'il y a avait un problème de livraison.
J'ai rétracté votre commande et cela annule la demande de portabilité de votre numéro.
Vous allez recevoir un email de confirmation.
Vous serez remboursé du prix payé à la souscription sous 48h.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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