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Question en attente de réponse

Pourquoi mon débit est reduit alors qu'il me reste plus de 3gigas sur mon forfait?

ESTELLE L.
ESTELLE L.

ESTELLE L.

Niveau
1
108 / 750
points
Nom de l'auteur
ESTELLE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 août 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 42 fois
question
q

J'ai encore 3,4 gigas sur mon forfait mais le débit est deja réduit. Je ne comprend pas pourquoi.

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Estelle,

Il peut y avoir un petit décalage entre les informations du suivi consommation et la consommation réelle de votre ligne.
A ce jour il a été consommé 30,700 GO sur votre enveloppe de 30 go d'où la limitation du débit.
Il est possible d'effectuer une recharge pour rétablir le débit de votre ligne, toutes les informations sont disponibles via la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1220840-cdiscount-mobile-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Je vous envoie de suite un mail avec des informations complémentaires.

A tout de suite par mail.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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