Bonsoir Lyne,
Je vous informe que le niveau d'accès à l'Espace Client est en mode " Restreint " et le titulaire peut y accéder en saisissant l'adresse mail à la place du numéro de mobile. Si le titulaire ne connaît pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié". Et il recevra un mot de passe provisoire.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile