Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Consommation en Espagne

SABRINA K.
SABRINA K.

SABRINA K.

Niveau
0
30 / 100
points

Bonjour Bénédicte,

Merci piur votre retour relative à la surconsommation de mon fils.
Cependant il a un forfait illimité, et sauf erreur de ma part depuis la loi de juin 2017, on a le droit d’utiliser le forfait en Europe sans distinction comme si on était en France. Donc, la surconsommation n’est pas justifié .
Donc les 5go n’ont pas lieu d’être car il est en illimité.

Merci de m’apporter des réponses svp . Merci

Cordialement

Réponse

Bonjour Sabrina,

Je reprends la suite de ma collègue Bénédicte.

Sur les offres en illimité, seuls les usages voix, SMS et MMS ne sont pas limités.

Les usages web dépendent obligatoirement d'une enveloppe (5Go) pour votre fils.

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Bonne fin de journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?