Nous avons 3 lignes, 2 à 50 Go et 1 à 10 Go. Pourriez-vous me faire une proposition avec 3 lignes à 50 Go (3GoUE) ?

Bonjour Laurent,

La ligne se terminant par 5313 est déjà positionnée sur le forfait Prompto 50 Go. Vous détenez 3 Go pour l'Europe et les DOM.

La ligne se terminant par 4200 détient déjà le forfait Prompto 50 Go mais avec uniquement 2 Go pour l'Europe et les DOM. Le forfait que vous détenez sur la première ligne citée n'est pas proposé sur ce numéro.

Pour la dernière ligne, à savoir celle se terminant par 6501, un changement d'offre est en cours. Le forfait Prompto 20 Go a été choisi. Si vous souhaitez l'annuler, je vous invite à nous relancer en ouvrant une nouvelle demande.

Vous pouvez consulter nos forfaits sur l'espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Si vous êtes amené à changer de SIM, vous allez réceptionner une nouvelle carte en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux). Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.

Sans changement de carte SIM, vous devrez redémarrer votre mobile le jour du changement de forfait lors de la coupure de réseau.

Vous allez recevoir :

Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre changement de forfait. Les éventuels frais seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date du changement sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client.

Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Credit Mutuel Mobile
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