Question en attente de réponse
Portable cassé
Bonjour, plusieurs problèmes sur mon Crosscall trekker x4 :
Tout le caoutchouc autour c'est décollé progressivement et maintenant il n'y en a plus du tout. Et depuis le portable n'est plus protégé pour l'étanchéité, et le téléphone ne charge plus toujours. Par moment il ne détecte pas le chargeur.
Pouvez vous me confirmer qu'il y aura un téléphone de prêt pour le SAV
Merci d'avance
Jerome Bxxxxx
Réponse
Bonjour Jérôme,
Je me suis permis de masquer votre nom par mesure de confidentialité.
Je constate que votre Crosscall Trekker X4 noir a été acquis en juillet 2019. Il est sous garantie jusqu'au 09/07/21.
Un téléphone de prêt est fourni par nos services pour les pannes déclarées dans la première année de garantie. Dans la deuxième année, il s'agit d'un service après-vente avec boîte navette.
Les agences bancaires disposent pour la plupart de téléphones de prêt, je vous invite à prendre contact avec votre conseiller CIC.
Vous trouverez des informations concernant les pannes de mobiles en consultant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728804-panne-bris-mobile-sav
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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