Question en attente de réponse
Ma fille n'arrive plus a envoyer et recevoir ni sms , ni appels, forfait ok, tel redémarré mais cela ne marche pas
tel redémarré, éteint puis rallumé
mais ma fille ne peut plus envoyé ni sms, ni répondre a des appels.
son forfait est ok.
Réponse
Bonjour David,
Si le redémarrage de votre téléphone ne suffit pas à rétablir les services. Vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau :
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez "Connexions", "Réseaux Mobile" appuyez sur "Opérateurs réseau" et puis appuyez sur Sélectionner Manuellement.
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté : "CIC MOBILE" sans ponctuation à la fin.
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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J’ai besoin de recevoir une nouvelle carte SIM de toute urgence !!
Carte SIM cassée -
merci de bien vouloir appliquer la réduction sur la ligne mobile et également de la rendre active.
ligne restreinte depuis le premier jour, réduction de 3€ non apliquée. -
Bonjour, j ai un prélèvement qui n est pas passé. Est ce que j aurais des frais ?
Serait possible de représenter votre prélèvement ?
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Chrystelle a répondu
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