Question en attente de réponse
Concerne mon téléphone portable en location un iphone XS
Je suis très mécontent du son sur ce téléphone. Tous mes correspondants disent très mal m'entendre que ce soit à l'oreille ou en bluetooth dans les voitures.
J'ai lu que sur cet appareil le son était de très mauvaise qualité. Je peux le changer en avril prochain mais la date est lointaine. Que proposez vous.
Réponse
Bonjour Patrice,
Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
- L'incident apparaît en cours d'appel et/ou en écoute multimédia ? Si elle apparaît uniquement en cours de communication, je vous invite à tester la SIM dans un autre mobile.
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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