Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai un abonnement à 9,99 euros qui est apparu sur ma facture. Je ne me suis abonné à rien du tout.
J'ai reçu hier du 19000 un message comme quoi mon abonnement auprès de fume forge à 9,99 euros par mois a bien été pris en compte.
Merci de me rembourser et de supprimer cet abonnement.
Je n'ai fais aucune demande, c'est une arnaque!!!
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
Bonjour Laetitia,
Lors d'une connexion sur un site internet, vous avez contracté un abonnement pour un service de VOD à 9.99€ par mois. Ce type d'abonnement est appelé "Téléchargement Gallery" et il est indépendant de notre opérateur. Pour en savoir plus sur le sujet, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Je vous ai résilié le service, mais une facturation pour le mois a déjà été comptabilisée sur votre hors forfait du mois en cours. Je ne peux ni l'annuler ni la remboursée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de nouvelle demande.
A bientôt.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facture dite impayée mais prélevée quand meme
J’ai posé cette question hier et malheureusement je n’ai toujours pas eu une réponse cohérente. Je vous la repose donc. Hier en date du 03/05 j’ai du payer 27e de facture sous... -
Pourquoi je suis prélevé deux fois en une semaine
J’ai un prélèvement qui apparaît deux fois sur mon compte bancaire -
Tromper facture
Vous êtes trompez sur ma facture de mars..vous m'avez envoyé un SMS Pour dire que vous me Réglez a avril..mais.toujour non..le téléphone service jamais personne répondre..sinon...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
LAETITIA a posé une nouvelle question
-