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Question en attente de réponse
J'ai changé de forfait chez vous le mois dernier et on m'a dit qu'il était possible que l'opérateur ne soit plus Bouygues. Je trouve que la connexion internet n'est plus aussi performant et je pense que c'est peut-être dû à ça ? Est-il possible de me remettre chez Bouygues si c'est le cas ?
Réponse
Bonjour Charlotte,
Je vous confirme que vous êtes bien positionnée sur le réseau Bouygues Télécom.
Je vous propose d'effectuer une recherche de réseau dans un premier temps puis un paramétrage internet et MMS.
Pour la recherche de réseau :
Si vous détenez un mobile Android :
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE avec des tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.
Pour l'accès internet et les MMS :
je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Quelques pré-requis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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