Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Je souhaite changer pour un mobile iPhone 12 pro en location mais depuis hier votre site me renvoi toujours le même message problème technique. Même si j’essaye sur iPhone 12. Cela devient pénible.
Bonjour Stéphane,
Pour être en mesure de vous renseigner je dois accéder à votre ligne.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé, pour que vous puissiez me communiquer votre numéro.
A tout de suite.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
0xxxxxxxxx
Vous pouvez m'envoyer un mail : xxxxxxxxxx
Bonsoir Stéphane,
Je vous remercie pour votre retour.
Après vérification il s'avère que l'iPhone 12 Pro n'est plus disponible en précommande, ce qui explique le message d'erreur que vous avez rencontré.
Il a été retiré de l'interface depuis.
Bonne soirée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, Merci pour ce retour, mais comme indiqué c'est identique pour l'iphone 12 qui est toujours en proposition quant à lui….
Bonjour Stéphane,
J'ai effectué sur votre ligne une simulation de changement de téléphone, je rencontre également le blocage. Celui-ci provient du fait que l'option de localisation est active sur votre mobile et cette option est bloquante.
Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour désactiver la localisation. https://www.assistance-mobile.com/questions/1710729-desactiver-fonction-localiser-iphone-mac-pc
Une fois ceci fait vous pourrez mettre en place le changement de mobile.
Bonne journée
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.