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Question en attente de réponse

Mon forfait internet qui s'est réinitialisé hier est marqué à 7,62 Giga conso qui ne correspond pas à mon utilisation.

VINCENT D.
VINCENT D.

VINCENT D.

Niveau
1
116 / 750
points

Mon forfait internet qui s'est réinitialisé hier est marqué à 7,62 Giga utilisés, or vu mon utilisation d'hier c'est impossible que j'aie utilisé autant. Du coup j'aimerais comprendre. Mon téléphone lui indique que j'ai utilisé 1,80 Giga.

Réponse

Bonjour Vincent,

Après avoir vérifié les informations sur votre ligne, il n'y a pas d'anomalie.

Votre forfait se renouvelle le 15 de chaque mois et non le 17. Actuellement vous avez bien consommé environ 9 go depuis le 15/10.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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