Cette question a été résolue
je vous ai communiqué mes nouvelles coordonnées bancaires il y a plus d' un mois !
Bonjour,
Cela fait plus d' un mois que je vous ai communiqué mes nouvelles coordonnées bancaires, mais vous me prélevez toujours sur l' ancienne, qui n' est plus alimentée, m' occasionnant des découverts !!!
Bonjour Michel,
Je constate que vous avez effectué une demande de changement de payeur depuis votre Espace Client, cette démarche nécessite de nous faire parvenir des pièces justificatives que nous n'avons pas réceptionnées. De plus, sachant que vous restez le payeur de la ligne et qu'il ne s'agit que d'un changement d'IBAN, j'ai annulé cette demande et j'ai enregistré le nouveau RIB. La facture de novembre sera donc bien prélevée sur le nouveau compte.
Je vous souhaite un bon week-end, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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