Question en attente de réponse
Vous avez un problème technique et c'est à moi à rappeler !!
Je passe commande pour un mobile pour ma fille ! vous avez un problème technique , et c 'est infaisable de me rappeler §§§ de qui se moque t on???
Abonnée depuis 6 ans avec 3 comptes ... 3 locations mobiles ... et on peut pas me rappeler !! je suis très contrarié. Cdt Etienne KEMPF
Réponse
Bonjour Etienne.
Nous sommes désolés pour les contretemps engendrés suite au problème technique lié à une mise à jours de nos outils. Malheureusement, je ne peux pas m'avancer sur un délai de résolution précis. Dans ce genre de cas, nous ne pouvons pas en terme de logistique humaine proposer un rappel. Nous ne pouvons que demander de nous rappeler un peu plus tard. A 17h, l'anomalie est toujours en cours. Certain renouvellement de mobile passe alors que d'autre ne passe pas.
Je vous invite à nous recontacter à partir de demain sans vous promettre à 100% que le renouvellement sera possible.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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