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Question en attente de réponse

Suivi consommation actualisation

FLORENCE V.
FLORENCE V.

FLORENCE V.

Niveau
0
46 / 100
points
Nom de l'auteur
FLORENCE V.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
16 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 40 fois
question
q

Bonjour, le suivi conso de mon forfait ne s'est pas actualisé depuis le 12/11, c'est problématique pour la conso data, quand cela sera mis à jour ?

Réponses

Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points
Nom de l'auteur
Jean-Philippe J.
Date
réponse
r

Bonjour Florence,

Le compteur web semble effectivement rencontrer un incident d'actualisation. Sur mon compte, la dernière mise à jour date du 12/11 à 14h10. D'ailleurs, le compteur voix est en retard également. Seul le compteur SMS s'actualise dans les délais habituels.
 
Nul doute que cela va être rétabli prochainement ;-)

Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Bonjour Florence !
Nous rencontrons une anomalie depuis ce matin à ce sujet.
En effet, ce sont les consommations de l’ancien cycle qui sont affichées et aucunes données sur le nouveau cycle.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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