Question en attente de réponse
Réponses
Bonsoir Thierry,
Bertrand, membre de l'équipe NRJ Mobile, a expliqué hier le 17/11, je le cite : "Nous ne commercialisons pas de forfait en 5G. Je n'ai à ce jour pas d'informations sur l'enrichissement de nos offres par des forfait en 5g"
Pour le moment, je n'ai rien lu qui vienne modifier cette réponse.
Bonjour Thierry,
Nos forfaits ne détiennent pas le réseau 5G.
Je vous invite à consulter nos forfaits et à en souscrire un depuis l'espace client si vous êtes intéressé. Le pas à pas est visible sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Si vous êtes amenée à changer de SIM, vous la réceptionnerez en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux). Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, vous devrez redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous recevrez :
Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
Concernant le réseau 5G, vous trouverez plus de détails sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2469097-5g-comprendre-reseau-mobile-futur
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance CIC Mobile
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