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Question en attente de réponse

Changer de mobile iphone

SANDY P.
SANDY P.

SANDY P.

Niveau
0
38 / 100
points
Nom de l'auteur
SANDY P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonjour,

Pourquoi je n'arrive pas a changer de mobile ? CODE ERREUR a chaque essaie.
Merci d'avance

Réponse

Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
36060 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Loïs B.
Date
réponse
r

Bonjour Sandy,

Le message d'erreur que vous rencontrez est lié à une option de localisation active sur votre mobile.

Pour finaliser le renouvellement de votre appareil, il vous suffit de suivre la procédure suivante :

  • Rendez-vous dans le menu Réglages
  • Cliquez sur la pastille ou le 1er onglet (indiquant l'identifiant du titulaire Apple (nom, prénom))
  • Cliquez sur iCloud
  • Cliquez sur Localiser
  • Cliquez sur Localiser mon iPhone
  • Désactivez la fonctionnalité

Le mot de passe de l’identifiant Apple du propriétaire de l'iPhone sera requis.

Une fois cette fonctionnalité désactivée, vous pourrez finaliser votre commande.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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