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Cette question a été résolue

étiquette de retour de 4G Pocket

SYLVIE T.
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le 23/11/2020 vous m'adresser un mail m'indiquant que je dois retourner dans les 20 jours le matériel....une étiquette devant m'être adressée (d'après mon conseillé) nous sommes le 1er décembre je n'ai toujours rien.

Bonjour Sylvie,

Je suis navrée que la réception de ce bon ne s'est pas effectuée. Afin de pouvoir effectuer un renvoi au plus tôt de votre matériel, souhaitez-vous que je vous fasse parvenir ce bon de retour par mail ?

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Sylvie,

Je constate que vous avez effectué un appel au Service Client afin d'obtenir votre bon de retour. Comme vous l'a précisé ma collègue, celui-ci est à coller sur le colis et non à l'intérieur.

Un retour avant le 11/12 est préférable afin qu'il puisse être pris en compte logistiquement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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