Question en attente de réponse
Je n'ai plus d'accès réseau ?
Plus de réseau 4G, donc plus d'accès internet. Le seul réseau accessible depuis mon domicile est celui d'Orange. Comment puis-je y accéder à nouveau ?
Réponses
Bonjour Jacky,
Depuis quand n'arrivez-vous plus à vous connecter à internet ?
Rencontrez-vous également des dysfonctionnements sur les appels ou les SMS ?
Le problème vous semble-t-il localisé ?
Pourriez-vous vérifier que vous n'avez pas désactivé par erreur, les données mobiles sur votre Samsung ? Voici comment vérifier depuis le menu de votre téléphone :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838748-activer-data-france-ue-samsung
Vous pouvez également vérifier que votre paramétrage internet est toujours correctement installé en vous aidant de notre FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Je reste disponible sur votre fil de discussion.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je ne peux passer aucun appel depuis chez moi. Lorsque je fais une recherche manuelle de réseau mon téléphone me propose le réseau Cdiscount. mais impossible de s'enregistrer : "votre carte sim ne permet pas d'établir une connexion à ce réseau"
Bonjour Jacky,
Merci pour votre retour. Pour pouvoir vous contacter et vous mettre en relation avec notre service technique, j'ai besoin d'un numéro sur lequel vous joindre.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail : je vous contacte sur l'adresse de votre profil.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
En migrant chez vous njr mobile vous n'avez pas résilier mon ancien abonnement
En migrant chez vous Vous n'avez pas fait le nécessaire auprès de mon ancien opérateur resilier mon ancien abonnement du coup je me retrouve avec deux factures à payer chaque... -
Je suis à malaga mais mon carte sim ça marche pas
Je suis hors France à malaga en union européenne mais ma sim ça marché pas il affiche appel urgent uniquement -
Possible d’avoir un numéro pour parler à un opérateur ?
129€ de hors forfait sans voir le hors forfait détaillé et surtout sans avoir fait de hors forfait…
-
