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Question en attente de réponse
Plus de réseau 4G, donc plus d'accès internet. Le seul réseau accessible depuis mon domicile est celui d'Orange. Comment puis-je y accéder à nouveau ?
Réponses
Bonjour Jacky,
Depuis quand n'arrivez-vous plus à vous connecter à internet ?
Rencontrez-vous également des dysfonctionnements sur les appels ou les SMS ?
Le problème vous semble-t-il localisé ?
Pourriez-vous vérifier que vous n'avez pas désactivé par erreur, les données mobiles sur votre Samsung ? Voici comment vérifier depuis le menu de votre téléphone :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838748-activer-data-france-ue-samsung
Vous pouvez également vérifier que votre paramétrage internet est toujours correctement installé en vous aidant de notre FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Je reste disponible sur votre fil de discussion.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je ne peux passer aucun appel depuis chez moi. Lorsque je fais une recherche manuelle de réseau mon téléphone me propose le réseau Cdiscount. mais impossible de s'enregistrer : "votre carte sim ne permet pas d'établir une connexion à ce réseau"
Bonjour Jacky,
Merci pour votre retour. Pour pouvoir vous contacter et vous mettre en relation avec notre service technique, j'ai besoin d'un numéro sur lequel vous joindre.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail : je vous contacte sur l'adresse de votre profil.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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