Question en attente de réponse
bonjour, nouveau mobile Alcatel s1 reçu ce jour avec sa carte SIM impossible d'appeler et d'envoyer des SMS
besoin d'aide, ma demande est claire, je ne peux pas appeler ni envoyer de SMS avec le mobile Alcatel que je viens de recevoir
Réponses
je viens de voir sur le site qu'il faut faire une activation de la carte SIM, j'attends un succès !
Bonjour Claire,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que vous avez activé votre nouvelle carte SIM sur votre Espace Client. Le délai d'activation est de 2 heures maximum. C'est pourquoi je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp. En cas de persistance du dysfonctionnement, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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