Bonjour Claire,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que vous avez activé votre nouvelle carte SIM sur votre Espace Client. Le délai d'activation est de 2 heures maximum. C'est pourquoi je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp. En cas de persistance du dysfonctionnement, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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