Question en attente de réponse
Frais injustifiés pour rejet de prélèvement
Bonjour, j'ai changé de banque grâce au dispositif de mobilité bancaire. Ma nouvelle banque vous a transmis mes coordonnées le 16 octobre. Vous avez néanmoins tenté de prélever ma facture de novembre sur mon ancien compte, et le prélèvement a bien sûr été rejeté. Tous mes autres créanciers ont tenu compte de mes nouvelles coordonnées, vous êtes le seul cas pour lequel j'ai du procéder manuellement. Je vous remercierai de bien vouloir examiner mon cas et envisager le remboursement des 10 euros prélevés ce mois pour rejet du prélèvement du mois précédent, par mesure commerciale. En effet, le rejet n'est pas de mon fait.
Bien cordialement,
Titouan
Réponse
Bonjour Titouan,
En effet, après vérification, je constate qu'il y a eu un rejet de prélèvement le 18/11/2020 pour "compte soldé clôturé" .
Ceci a engendré une suspension partielle (SMS et Data) et les frais de remise en service de 10,00 EUR.
Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur votre demande.
A tout de suite !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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