Bonjour César,
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrite soit en envoyant un SMS pour recevoir un logo, une sonnerie ou autre, soit en téléchargeant un contenu depuis un site Wap. Ce service surtaxé est indépendant de votre Opérateur, par conséquent, je suis au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de remboursement.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations concernant l'éditeur de ce service, je vous invite à vous rendre sur le site : https://www.surmafacture.fr/
Nous disposons également d'une option de blocage qui vous permet d'empêcher ce type d'abonnement et ainsi éviter une surtaxe sur votre ligne. Vous trouverez plus de détails sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796
En espérant que ces explications vous permettront de mieux comprendre mon retour.
À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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