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Cette question a été résolue
Bonjour,
La carte sim a été mise à jour par votre ST (du réseau Bouygues vers Orange) mais je ne peux toujours pas communiquer avec mon portable à mon domicile (réseau non disponible). De même, impossible d'avoir accès à la DATA, et pb dans l'envoi et réception des SMS. Merci de m'aider SVP URGENT
Bonjour Estelle,
Je suis désolée d'apprendre que l'incident n'est pas résolu. Pour que je puisse vous mettre à nouveau en relation avec le service technique, est-il possible de vous joindre sur votre fixe ? Quelles sont vos disponibilités pour la fin de la semaine ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Merci pour votre réponse. Vous pouvez me joindre sur le fixe à partir de demain vendredi ou samedi à partir de 11h, MERCI par avance
Bonjour Estelle,
J'ai pu vous appeler à l'instant, le technicien a pris en charge votre demande.
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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