Bonjour Isabelle,
Votre changement d'offre ayant lieu dans moins de 48h ouvrées, je n'ai malheureusement plus la main de l'annuler.
Nous pourrons toutefois programmer, dès le 5 janvier 2021, un changement d'offre pour le forfait Prompto 100Go pour une mise en place le 5 février 2021.
Aucun des changements d'offre n'entraînera de réengagement. Votre date de fin d'engagement actuelle est simplement maintenue.
Si cela vous convient, vous pourrez mettre en place le changement d'offre après le 5 janvier 2021, soit depuis votre Espace Client, votre agence bancaire, ou en revenant vers nous.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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