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Question en attente de réponse
Bonjour.
Je suis un nouveau client, j'ai activé ma nouvelle carte SIM cet après-midi et je ne peux pas me connecter à internet et la plupart des appels rentrants arrivent directement sur ma messagerie.
J'ai pourtant suivi les instructions trouvées dans des questions posées mais rien n'y fait et impossible de joindre l'assistance par téléphone.
Mon expérience NRJ mobile commence très mal.
Réponse
Bonjour Alain,
Pendant les premières 24 heures d'une portabilité, la mise en place des différents services s'effectue et peut engendrer des perturbations.
Un redémarrage régulier de votre mobile est recommandé.
À l'issue de ce délai, vous pourrez profiter pleinement de votre offre.
Je constate que vous utilisez un mobile sous le système d'exploitation Androïd et vous invite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès :
Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"
Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
Puis, testez la connexion internet et mms.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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