Question en attente de réponse
Réponse à ma question non satisfaisante
Merci Karim pour votre réponse, mais elle ne me satisfait pas.
Vous m'avez facturé 11 SMS ce qui ferait 1760 caractères. (11sms X160caractères). Je n'ai envoyé que 3 sms avec un total de 600 caractères, (je les ai comptés).
7 SMS sont facturés de trop???
Merci d'avance pour votre réponse.
Réponse
Bonjour Madeleine,
Suite à votre contestation concernant l'explication apportée par mon collègue Karim, je vous confirme son retour, les SMS envoyés ne pourrons être remboursés.
Lors d'un envoi de SMS, en cas de dépassement de la taille, limite d'un SMS standard, le SMS sera envoyé en plusieurs fois et donc facturé plusieurs fois à la même heure.
Dès lors ou le message est trop volumineux, celui-ci sera automatiquement scindé.
Je vous souhaite une bonne journée, et un bon week-end.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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