Cette question a été résolue
Commande nouveau telephone et forfait
J'ai commandé un téléphone et un forfait le jeudi 28 janvier, je n'ai pas de nouvelles.
Je n'ai pas non plus accès à ma facture.
Bonjour Lydie,
Vous avez commandé un téléphone Samsung Galaxy A 51 Bleu Prismatique le 28/01/2021 à 18 h 53.
Notre Service Logistique prépare votre colis en 48 h ouvrées maximum et vous l'expédie en Colissimo contre signature. Il vous envoie simultanément par SMS le lien de suivi Colissimo.
Votre colis est actuellement en cours de préparation et ne devrait pas tarder à vous être expédié.
Prenez soin de vous et de vos proches !
À quelle facture n'avez-vous pas accès ?
La facture d'achat du téléphone est envoyée dans le colis du mobile.
Elle sera aussi disponible sur votre espace client dès livraison du mobile.
Les factures mensuelles sont disponibles également sur l'espace client.
Pour y accéder, je vous invite à suivre les instructions indiquées sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Sous l'onglet Factures, vous avez différentes rubriques :
- Factures récapitulatives ;
- Factures d'achat mobiles ;
- Factures d'achat accessoires.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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