Bonjour Patrick,
La remise qui était présente sur votre ligne avait été mise en place de façon exceptionnelle et était valable pendant deux ans. Cette information vous a été communiquée lors de sa mise en place.
Concernant votre modification de coordonnées bancaires, vous avez effectué une demande de changement de payeur depuis l'Espace Client en octobre, sans jamais nous renvoyer les pièces justificatives valables pour confirmer ce changement. Ce qui explique qu'aucune modification n'a été effectuée.
Lors de votre appel au Service Client pour nous faire part de votre souhait de changement d'IBAN, cela a été traité tout de suite.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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