Bonjour Jean,
Je visualise des connexions trace (très petites quantité d'octets sur votre forfait) occasionnant la facturation de quelques centimes sur vos factures.
En effet vous utilisez un smartphone avec un forfait ne comportant pas d'enveloppe de connexion, d'où un risque possible de hors forfait avec ce type de matériel.
Après consultation de votre dossier, je visualise l'intervention de nos services pour vous aider et vous conseiller dans l'usage de votre mobile, en altérant l'apn d'accès internet, et en vous montrant comment couper des données mobile sur votre smartphone.
Ces actions sont censées sur la plupart des smartphones empêcher les connexions de mise à jour (applications ou système).
Je vous invite à bien vérifier que vos données mobile soient désactivées en permanence. Le cas échéant de vous rapprocher de votre revendeur, pour signaler cette anomalie sur votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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