Question en attente de réponse
Incompréhension facture majorée
Bonjour,
Malgré mon forfait à 8.99 € mensuel, j'ai été prélevée 9.03 €. Après vérification de mes factures détaillées, je ne vois aucun hors forfait. Merci pour votre explication, et dans le cas où c'est une erreur de bien rectifier à la prochaine facture. Bien cdlt
Réponse
Bonjour Marie-Laure,
Après vérification, je constate que vous avez eu un dépassement de 0.04€ suite à un appel émis vers un numéro surtaxé en date du 13 janvier 2021.
Le numéro composé est visible sur votre facture détaillée, disponible depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Mon forfait qui étais de 10,99€ vien de passer à 20,99€ c’est soir 10€ de plus
Mon forfait qui étais sensé ne m’as pas changé change à plusieur reprise sans m’informer là je ne peux utiliser ma ligne. -
Bonjour, sur Les mois d'avril et mai 2024, la remise contractuelle de 3,00€/mois n'est pas déduite.
Bonjour, Bonjour, sur Les mois d'avril et mai 2024, la remise contractuelle de 3,00€/mois. Il s'agit sans doute d'une erreur de votre part. Toutefois je vous mets en demeure... -
J'ai rien reçu par sms sur téléchargement galerie
J'ai des questions sur la téléchargement galerie et vous m'avez répondu que j'ai reçu un sms et je confirme le sms mais j'ai rien reçu alors que vous les activez automatiquement...
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Gözde a répondu
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