Question en attente de réponse
Je souhaiterai accéder à mes factures
Bonjour,
J'ai un message d'erreur m'indiquant que je ne suis pas autorisée à consulter cette rubrique-là sur le PC.
Sur l'appli mobile, le message me dit que le service n'est pas disponible; et de revenir plus tard.
Est-ce un bug que vous êtes en train de corriger ? Pourriez-vous communiquer là-dessus?
Merci.
J'aurais besoin de récupérer ma dernière facture.
Cordialement,
Anne-Sophie BROSSARD
Réponses
Bonjour Anne-Sophie,
Le niveau d'accès est restreint (choix fait lors de la commande), ce qui bloque l'accès aux factures et aux actes sensibles sur l'Espace Client.
Souhaitez-vous lever cette restriction ? Vous pourrez ensuite télécharger vos factures.
Merci par avance,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour le service client,
Quelles sont les conditions pour lever la restriction aux factures ?
Merci Laura A,
Cordialement,
AS BRossard
Bonjour Anne-Sophie,
Il n'y a aucune condition, j'attendais juste votre accord suite à ma réponse lundi dernier.
La restriction est levée, vous pouvez désormais accéder à vos factures.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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