Question en attente de réponse
Incompréhension facture majorée numero non fait
Bonjour,
Après vérification dans l'historique de mon tel, je n'ai jamais composé le n° commençant par 08 le 13/01,je ne sais même pas à quoi correspond ce numero, je fais très attention à ne pas utiliser de numero surtaxé. je vous remercie de faire geste commercial, et de supprimer cette majoration, indue.
Dans l'attente,cdlt
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Bonjour Marie-Laure,
Comme indiqué par ma collègue Gözde, l'appel facturé 0,04 euro a bien été effectué depuis votre ligne.
Vous pouvez retrouver le détail du service concerné en cliquant sur le lien suivant : https://www.infosva.org/.
Au vu de votre ancienneté, je vous informe avoir mis à titre exceptionnel une régularisation de 0,04 euro en place. Ce montant viendra automatiquement en déduction de votre prochaine facture mensuelle.
Cependant, en cas de nouvel usage surtaxé, celui-ci demeurera à votre charge puisque vous restez responsable des utilisations faites sur votre ligne.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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