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Question en attente de réponse

Ma carte SIM ne fonctionne pas tout le temps.

MERERID ANN S.
MERERID ANN S.

MERERID ANN S.

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Régulièrement, une ou deux fois par jour je dois éteindre mon nouveau portable et le rallumer pour qu'il voit la carte SIM. C'est assez pénible. Je crois que ma carte est assez vieille. Est ce que vous pouvez m'envoyer une nouvelle?
Merci

Réponse

Bonjour Mererid Ann,

Votre care SIM a été changée le 22/05/2017, elle est assez récente.
Afin de vous assurer que le problème est lié à la carte SIM, je vous invite à la tester dans un autre téléphone pour vérifier que l'anomalie se reproduit.
Si la carte SIM est défectueuse, vous pourrez effectuer la commande sur votre espace client gratuitement, voici la FAQ pour vous aider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
A réception, vous devrez procéder à son activation :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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